crm چیست؟

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ «باور مشترک به ارزش‌های مشترک باعث وفاداری به برند می‌شود»، این جمله از هوارد شولتز، مدیر افسانه‌ای استارباکس، راز موفقیت این برند معروف نشان می‌دهد. برندهای معروف جهان به این مفهوم آگاه هستند که مدیریت ارتباط با مشتری بسیار حائز اهمیت است. در این مقاله، به پاسخ دادن به سوال مهم “CRM چیست؟” می‌پردازیم و تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر کسب‌وکار را بررسی می‌کنیم. خواندن این مقاله می‌تواند نگرش شما نسبت به ارتباط با مشتریان را تغییر دهد.
تعریف ساده‌تری از CRM این است که این فناوری به مدیریت ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. CRM مخفف عبارت Customer relationship management یعنی مدیریت ارتباط با مشتریان و شامل فناوری‌ها و روش‌هایی است که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات و داده‌های مشتریان خود در طول چرخه عمر مشتری، استفاده می‌کنند. هدف اصلی این فناوری بهبود روابط خدمات مشتری، حفظ مشتریان و رشد فروش است.
نرم‌افزار CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا داده‌های مشتری را در کانال‌ها یا نقاط تماس مختلف بین مشتری و شرکت جمع‌آوری کنند. این داده‌ها عبارتند از اطلاعات مربوط به وب‌سایت شرکت، تلفن، چت زنده (Live chat) و شبکه‌های اجتماعی. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری همچنین اطلاعات دقیقی از مشتریان شامل اطلاعات فردی، تاریخچه خرید، اولویت‌های خرید و دغدغه‌های آن‌ها را در اختیار شرکت قرار می‌دهند.
بیشتر بخوانید.
با شناخت بهتر مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند ارتباط موثری با آن‌ها برقرار کنند و بر روی روابط با مشتریان فعلی و بالقوه تمرکز کنند. در مقاله “چگونه با مشتری صحبت کنیم”، اصول و نکات مهم ارتباط با مشتریان بیان شده است که مطالعه آن را به شما پیشنهاد می‌دهیم.
نرم‌افزار CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا داده‌های مشتری را در کانال‌ها یا نقاط تماس مختلف بین مشتری و شرکت جمع‌آوری کنند. این داده‌ها عبارتند از اطلاعات مربوط به وب‌سایت شرکت، تلفن، چت زنده (Live chat) و شبکه‌های اجتماعی. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری همچنین اطلاعات دقیقی از مشتریان شامل اطلاعات فردی، تاریخچه خرید، اولویت‌های خرید و دغدغه‌های آن‌ها را در اختیار شرکت قرار می‌دهند.

برای درک بهتر و بیشتری از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، این رویکردها را به چهار دسته اصلی تقسیم می‌کنیم. رویکرد اول، “CRM استراتژیک” نامیده می‌شود که به منظور دستیابی به موفقیت کلی کسب و کار، به عنوان یک راهبرد استراتژیک استفاده می‌شود. در این رویکرد، هدف تمامی فرآیندهای سازمان باید در راستای یک هدف اصلی قرار بگیرد. به‌عنوان مثال، هدف تبدیل مخاطب به یک مشتری وفادار، هدفی است که تحقق آن به حمایت کلیه مجموعه و همکاری همه بخش‌های آن از تولید تا طراحی محصول بستگی دارد.

اتوماسیون فرایندهای کسب و کار با استفاده از CRM عملیاتی

برای عملیاتی کردن فرایند در سازمان، نیاز به یک ابزار مناسب است. یکی از این ابزارها نرم افزار CRM است که با اتوماسیون فرایندهای مختلف از فروش تا پشتیبانی از مشتریان، به شرکت کمک می‌کند. با استفاده از این نرم افزار، کار مشتریان ساده‌تر و رضایت آن‌ها بیشتر می‌شود. ماژول bpms در این نرم افزار، فرایندهای مختلف را انجام می‌دهد از جمله ثبت داده‌ها، ذخیره‌سازی، دسته‌بندی و تبدیل آن‌ها به اطلاعات مفید و کاربردی.

تحلیل رفتار مشتری با استفاده از CRM تحلیلی

نرم افزار CRM تحلیلی، با تبدیل اطلاعات خام به دانش، به درک بهتر از رفتار مشتریان کمک می‌کند. با استفاده از این نرم افزار، اطلاعات ساختاریافته شده و آماری درباره مشتریان به دست می‌آید که می‌تواند در طراحی استراتژی‌های جدید و تصمیم‌گیری‌های کلان در ارتباط با فرایندهای فروش و بازاریابی کمک بسیاری کند.
get more information

سئو سایت چیست؟ مزیت های بهینه سازی سایت برای موتور های جستجو

سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو، فرایند بهبود قابلیت دسترسی و جایگاه سایت در صفحات نتایج موتورهای جستجو است. هدف اصلی سئو، بالا بردن ترافیک سایت وب و بهبود رتبه‌بندی سایت در موتورهای جستجویی مثل گوگل، بینگ و یا یاهوست. برای این منظور، یک سری تکنیک‌های بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها در نظر گرفته می‌شود که شامل بهینه‌سازی محتوای سایت، ساختار وب‌سایت، اصلاح کدهای HTML و CSS، بهبود سرعت بارگیری صفحات وب و استفاده از کلمات کلیدی مناسب در متن‌ها و عناوین سایت است.

خدمات سئو سایت

 

سئو bing چه تفاوتی با سئو google دارد؟

الگوریتم‌های سئو بینگ و گوگل با هم تفاوت‌هایی دارند، به طور کلی سئو بینگ بیشتر به کاربران و تجربه کاربری تمرکز دارد، در حالی که گوگل به خصوص به کلمات کلیدی و محتوا توجه دارد. بنابراین، در سئو بینگ تاکید بر مواردی مانند سرعت لود صفحات، بهینه سازی تصاویر، ویدئوها، استفاده از لینک‌های خارجی و دامنه‌های قابل اطمینان و… دارد. همچنین، در بینگ خلاصه ترین و مفیدترین نتایج برای کاربران در نظر گرفته می‌شود و به نظر می‌رسد موارد امنیتی نیز برای بینگ مهم است. لازم به ذکر است که هر دو سرویس موتور جستجو بسیار مهم هستند و رعایت راهکارهای سئو در هر دو، در بهینه‌سازی وبسایت شما بسیار مؤثر واقع می‌شود.

چگونه سئو سایت را قوی تر کنیم؟

برای قوی تر کردن سئو سایتتان، بهتر است از روش های زیر استفاده کنید:

1. محتوای با کیفیت و مرتبط: محتوای خوب و مفید برای کاربران، مهمترین عامل در بهبود سئو سایت شما است. از کلمات کلیدی مربوط به صنعت، کسب و کار و خدمات خود استفاده کنید.

2. بهینه سازی تصاویر: استفاده از تصاویر با کیفیت و بهینه سازی آنها با استفاده از عناوین و توضیحات مناسب می تواند به بهبود سئو کمک کند.

3. سرعت بارگیری صفحات: سرعت بارگیری صفحات سایت شما باید بسیار سریع باشد. شما می توانید با بهینه سازی تصاویر و کاهش حجم فایل های سایت، سرعت بارگیری را بهبود بخشید.

4. لینک سازی: در برنامه لینک سازی به صفحات سایت خود از روش های مختلف استفاده کنید، به دوستان خود لینک سایت خود را بدهید، در شبکه های اجتماعی به پست های خود لینک سایت خود را بدهید.

5. به روز رسانی مداوم: سایت شما باید مداوم به روز رسانی شود، به محتوای تازه و خبری به روز نیاز دارید، این کار مشتریان جدیدی به سایت شما می آورد و به سئو سایت شما کمک می کند.

سعی کنید از تمامی کلمات کلیدی مهم برای کسب و کار خود استفاده کنید و مواردی که بیان کردم را رعایت کنید.

 

بک لینک چیست؟ آیا بک لینک برای سئو سایت مواثر است؟

بک لینک به لینک‌هایی گفته می‌شود که از سایت دیگری به سایت شما ارجاع داده می‌شود. به این ترتیب ارزش و اعتبار سایت شما نیز برای موتورهای جستجو بالاتر می‌رود. بک لینک می‌تواند به صورت خودکار از سایت‌های دیگر ایجاد شود یا به صورت دستی توسط مدیران سایت‌ها، وبلاگ‌ها و انجمن‌ها قرار داده شود. اما به دلیل کیفیت پایین بعضی از بک لینک‌ها و همچنین با توجه به سیاست‌های جدید موتورهای جستجو، این روش پراکنده شده و ممکن است منجر به تنزل رتبه سایت شما شود.

بک لینک

سئو خوانایی چیست؟

سئو خوانایی بهبود دادن خواندن صفحات وب برای کاربران و همچنین بهبود رتبه صفحات وب در موتورهای جستجو است. هدف سئو خوانایی این است که صفحات وب شما به شکلی بهینه باشند که باعث شود کاربران بتوانند به راحتی محتوای صفحات وب شما را متوجه شوند و از تجربه کاربری خوبی برخوردار شوند. برای بهبود سئو خوانایی، مهم است که متن صفحات وب شما را با استفاده از خطوط خوانا و رنگ‌های قابل خواندن ارائه دهید و نیز ساختار مناسبی برای محتوای صفحات وب خود فراهم کنید.

چگونه سرعت ایندکس سایت را برای گوگل افزایش دهیم؟

برخی راهکارهایی که می‌توانند به افزایش سرعت ایندکس سایت شما در گوگل کمک کنند عبارتند از:

1. بهینه سازی سرعت بارگیری صفحات وب سایت: با ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights می‌توانید علت کاهش سرعت سایت خود را تشخیص دهید و با بهبود عواملی مانند تصاویر ، کش ، فشرده سازی CSS و JavaScript و … ، این مشکل را حل کنید.

2. پیکربندی فایل robots.txt: با استفاده از فایل robots.txt می‌توانید به گوگل اعلام کنید که کدام صفحات از سایت شما برای ایندکس مناسب هستند و کدام صفحات را نباید ایندکس کند.

3. به روز رسانی محتوای سایت: با بروز رسانی روزانه و افزودن محتوای جدید و با کیفیت به وب سایت خود ، گوگل را ترغیب به ایندکس سریع تر کرده و امتیاز بیشتری برای سایت شما ارزیابی می کند.

4. لینک سازی: لینک سازی در وب سایت ها می‌تواند به کاهش زمان ایندکس اطلاعات در گوگل کمک کند. با ایجاد لینک‌های صحیح و با کیفیت به سایت خود از طریق وب سایت‌های دیگر، می‌توانید از اعتبار بیشتر وب سایت خود لذت ببرید.

5. استفاده از Google Search Console: با استفاده از Google Search Console می توانید به گوگل اطلاع دهید که صفحات جدید وب سایت شما وجود دارد ، و همچنین نحوه روند ایندکس شدن صفحات را بهبود بخشید.

برای دریافت خدمات سئو سایت حرفه ای لطفا اینجا کلیک کنید.

بارزترین مزایای لیوان کاغذی چیست ؟

امروزه تولید لیوان های کاغذی از اهمیت بالایی برخوردار است و در بخش های مختلف زندگی افراد زیادی جایگاه ویژه ای را کسب کرده است. پیش بینی می شود که تولید لیوان های کاغذی در سال ۲۰۲۱ از ۲۵۲ میلیارد در سال به ۲۷۲ میلیارد در سال افزایش یابد. دلیل این اتفاق را می توان سهولت در استفاده، تجدید پذیر بودن و رشد بازار خدمات غذایی دانست.

البته این روزها با شیوع ویروس منحوس کرونا بسیاری از افراد برای نوشیدنی های خود از محصولات کاغذی استفاده می کنند و همین مسئله نیز باعث شده استفاده از این محصول نسبت به قبل بیشتر شود. ظروف کاغذی در طرح ها و نقش های متنوعی تولید می شود و فواید و مزایای زیادی برای مصرف کنندگان خود دارد.

 

برخی از فواید و مزایای استفاده از لیوان کاغذی، عبارتند از :

۱- استفاده در طرح های تبلیغاتی و معرفی برند شرکت شما در همایش ها

۲- سرطان زا نبودن به دلیل استفاده از پوشش پلی اتیلن

۳- سبک بودن و نشکن بودن

۴- ظاهر زیبا و تنوع در طرح و نقش های آن

۵- قابلیت استفاده در مراسم های مختلف از جمله جشن تولدها و غیره

۶- مقاومت در برابر حرارت

۷- جلوگیری از هدر رفتن آب و صرفه جویی در وقت

۸- قیمت مناسب و به صرفه لیوان کاغذی

۹- تنوع محصولات کاغذی برای پذیرایی ها

۱۰- مقاومت در برابر نفوذ مایعات بدلیل استفاده از مقوای پلی‌اتیلن دار

۱۱- بدلیل بهداشتی بودن در رستوران‌ها و ادارات بکار می رود

۱۲- بهترین محصول برای تبلیغات برندینگ می باشد

۱۳- تجدید پذیر بودن (آسیب نرساندن به محیط زیست)

۱۴- مناسب برای نوشیدنی های گرم و سرد

۱۵- بهترین انتخاب برای مکان های پرتردد می باشد

منبع » https://sj-cup.ir

موارد استفاده از سرور مجازی ویندوز ایران

موارد استفاده از سرور مجازی ویندوز ایران چیست و این سرور چگونه به کسب درآمد امن و مطمئن از طریق گیم و بورس، کمک می‌کند؟ سرور مجازی ویندوز، از سرورهای بسیار پرکاربرد و محبوب در نزد کاربران است. استفاده از این سرور آسان است و بستر امن و مطمئنی برای فعالیت‌های مختلف، ایجاد کرده است. در ادامه با سرور مجازی ویندوز و کاربردهای آن آشنا می‌شوید.

سرور مجازی چیست؟

در ابتدا بهتر است تعریفی از سرور و سرور مجازی (VPS) ارائه دهیم. سرور به کامپیوتر قدرتمند و همیشه روشنی گفته می‌شود که 24 ساعته به اینترنت متصل است و از لحاظ سخت‌افزاری بسیار قوی است. سرور اطلاعات را روی خود ذخیره می‌کند و در مواقعی که کاربر درخواست کند، در اختیار او قرار می‌دهد.

یک سرور که در یک دیتاسنتر قرار دارد را در نظر بگیرید. حال این سرور را به چند بخش مجازی تقسیم کنید. به هرکدام از این بخش‌ها، یک سرور مجازی یا VPS  گفته می‌شود که از نظر منابع کاملا مستقل هستند. این سرورهای مجازی هیچ ارتباطی با هم ندارند و مستقیماً به سرور اصلی (سرور فیزیکی در دیتاسنتر) متصل هستند.

سرور مجازی ویندوز چیست؟

سرورهای مجازی، تقسیم‌بندی‌های مختلفی دارند. مهم‌ترین تقسیم‌بندی بر اساس نوع سیستم‌عامل آنها است. سرورها برای فعالیت به سیستم‌عامل نیاز دارند. دو سیستم‌عامل رایج‌تر برای سرورهای مجازی، سیستم‌عامل لینوکس و ویندوز هستند. البته سیستم‌های دیگری نیز وجود دارند که کاربران باتوجه‌به شرایط خود، از آنها نیز بهره می‌برند. توجه کنید که انتخاب نوع سیستم‌عامل برای وی پی اس، ربطی به سیستم‌عامل کامپیوترها ندارد.

سرور مجازی ویندوز یا VPS ویندوز، یک نوع سرور مجازی است که سیستم‌عامل ویندوز روی آن نصب شده است. این سیستم‌عامل به دلیل داشتن رابط کاربر گرافیکی، مدیریت سرور را راحت‌تر کرده است. چند مورد از مشخصات VPS ویندوز را در ادامه مشاهده می‌کنید:

  • سرعت بالا در ارسال و دانلود اطلاعات
  • امکان ارتقا منابع سرور مثل رم، پهنای باند و…
  • مدیریت آسان
  • امنیت بالا
  • مقرون‌به‌صرفه بودن

یکی دیگر از تقسیم‌بندی‌های سرورهای مجازی، بر اساس محل دیتاسنترها صورت می‌گیرد. اگر دیتاسنتر این سرور، داخل ایران باشد به آن سرور مجازی ویندوز ایران گفته می‌شود.

موارد استفاده از وی پی اس ویندوز چیست؟

همانطور که در مقاله ی راهنمای خرید سرور مجازی برای کلاس مجازی گفتیم، سرورهای مجازی باتوجه‌به نیاز کاربران، کاربردهای متنوعی دارند. در ادامه به معرفی موارد استفاده از سرور مجازی ویندوز می‌پردازیم.

میزبانی وب

سرور مجازی ویندوز، پلتفرمی محبوب و رایج برای میزبانی وب است. این سرور، آزادی عمل بیشتری نسبت به هاست اشتراکی در اختیار کاربران قرار می‌دهد. به‌عنوان‌مثال می‌تواند نرم‌افزارهای دلخواه را روی سرور نصب و حذف کند و در کل  فرد نقش مدیریتی بیشتری دارد.

پشتیبان‌گیری

مهم‌ترین خدمتی که یک سرور مجازی ویندوز می‌تواند انجام دهد، پشتیبان‌گیری و تهیه نسخه‌های پشتیبان است. تمام اطلاعات و فایل‌های روی سرور به‌صورت مرتب کپی می‌شوند و در جاهای مختلف نگهداری می‌شوند. اگر به هر دلیلی این اطلاعات روی وب‌سایت از بین بروند یا دسترسی به آنها ممکن نباشد، می‌توان به‌راحتی از این نسخه‌های پشتیبان استفاده کرد.

سرور ایمیل

کاربرانی که خواهان ایجاد محیط امن‌تری برای  ایمیل خود و اطلاعات موجود در آن هستند، می‌توانند از سرور مجازی ویندوز به‌عنوان سرور ایمیل استفاده کنند. این مورد یکی از رایج‌ترین موارد کاربرد وی پی اس ویندوز است.

سرور بازی

گیمرهایی که خواهان اجرای بازی‌های آنلاین روی یک سرور مطمئن و پرسرعت هستند، می‌توانند از سرور مجازی ویندوز بهره ببرند. سرعت پردازش عالی، فضای ذخیره‌سازی بالا، هزینه مناسب و… از دلایلی هستند که گیمرهای بسیاری را به استفاده از VPS ویندوز به‌عنوان VPS گیمینگ، مشتاق کرده است.

سرور ماینینگ

یک فضای امن برای انجام معاملات و mine کردن ارزهای دیجیتال، سرور مجازی ویندوز است. کاربران با این کار از مسدود شدن آی پی و کیفی پول خود جلوگیری می‌کنند.

سرور بورس

برای فعالیت در بورس و کسب سود از طریق آن، به یک سیستم با عملکرد بالا و امن نیاز است. سیستمی که زیرساخت نرم‌افزاری مناسبی داشته باشد و از اطلاعات تریدرها محافظت کند. وی پی اس ویندوز، یکی از بهترین بسترهای موجود برای انجام معاملات بورسی است.

دیگر کاربردهای سرور مجازی ویندوز

چند مورد دیگر از کاربردهای سرور مجازی ویندوز را در ادامه مشاهده می‌کنید:

  • اشتراک‌گذاری فایل
  • تست نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌ها
  • دانلود فایل‌های حجیم
  • راه اندازی VPN
  • دسترسی نامحدود به اینترنت پرسرعت
  • دسترسی راحت و سریع به فارکس
  • دسترسی به وب‌سایت‌های خارجی که ای پی ایران را تحریم کرده‌اند

سخن آخر

در این مقاله با مفاهیمی مثل سرور، سرور مجازی و سرور مجازی ویندوز آشنا شدید. VPS ویندوز، از محبوب‌ترین و پرکاربردترین سرورهای مجازی است. بیشترین کاربرد آن را می‌توان میزبانی وب عنوان کرد اما کاربران با توجه به نیاز خود، استفاده‌های گوناگونی از این سرو مجازی دارند.

ضد یخ بتن مایع

ضد یخ بتن یکی از مواد افزودنی بتن است که از ترکیبات مختلفی همچون زودگیر کننده بتن و مواد گرماده تشکیل شده است.

ضد یخ بتن به دو بخش بدون کلراید و با کلراید تقسیم می شود، نوع پودری آن دارای کلراید است و مناسب برای بتن های معمولی و بدون میلگرد. نوع مایع آن بدون کلراید است و مناسب برای بتن آرمه و بتن های دارای میلگرد و آرماتور چون ماده کلراید باعث خوردگی و پوسیده شدن میلگرد می شود.

اینجا درمورد ضد یخ بتن بیشتر بخوانید.

ضد یخ بتن

افزودنی ضد یخ بتن با ایجاد یک واکنش گرمازا در سیمان و بتن برای مدت کوتاهی بتن را گرم می کند و این گرما را نگه می دارد و با استفاده از زودگیر بتن فرایند گیرش بتن را تسریع می کند و در این مدت زمان بتن به خوبی سخت می شود و شکل می گیرد.